服务中心

珂勒曦20年服务宗旨：

 

可靠品质 · 合理价格 · 完善服务，全程保障客户满意

 

一、极速响应 高效上门

 

1. 快速问询响应：针对客户咨询，实现当日资料反馈，确保疑问及时解答；
 
2. 精准人员调配：接到报修通知后，根据客户所属区域快速匹配专职服务工程师；
 
3. 紧急上门时效：遇停机等紧急故障，服务工程师极速驰援——台州区2小时内到场、浙江区4小时内到场、华东区8小时内到场（空压机除外）。
 
珂勒曦免费服务热线：400-886-7766
 

二、品质保障 专业护航

 

1. 超长质保承诺

 

依托自主研发实力，珂勒曦在产品针对性研发与售后技术支撑上具备完全独立性，为客户提供稳定可靠的超长质保服务。
 

2. 核心技术加持 维修能力卓越

 

技术团队深耕螺杆转子研发制造领域，拥有两项螺杆转子型线发明专利（专利号：ZL201210424718.4；ZL201310170259.6），具备核心主机转子维修能力，可精准解决各类核心部件故障。
 

3. 全周期增值服务

 

  • 免费巡检：设备运行后，每月开展不少于1次免人工费例行保养巡检，确保设备始终处于经济运行状态；

 

  • 免费培训：每年为客户设备操作人员提供不少于2次专业培训，提升操作规范性与设备维护意识；

 

  • 档案管理：为每台设备建立专属运行档案，实时追踪设备运行状态，精准把控维护节点；

 

  • 定制保养：出具二联式服务报告，结合设备运行数据定制个性化维修保养计划，保障服务态度、技术水准与响应时效。

 

4. 原厂配件 应急保障

 

全系列原厂零配件供应，常规配件即用即取，保障维修效率；遇紧急情况，可免费为客户提供备用机借用服务，最大程度降低停机损失。
 

三、标准维修流程 透明规范

 

  1. 现场检测：拆机排查产品问题，同步完成评估与拍照留存，全程需双方人员在场见证；

 

  1. 方案沟通：出具详细费用报价，与客户确认后执行返厂维修或现场修复；

 

  1. 修复验收：客户签收确认后，开展设备安装调试，确保性能达标；

 

  1. 档案留存：更换或维修后的新部件拍照存档，设备修复后回厂进行性能复测；

 

  1. 部件处理：与客户确认旧部件留存或带回事宜，保障流程透明可追溯。

 

四、维修服务范围

 

覆盖全国范围内螺杆鼓风机、螺杆真空泵产品的维修服务，无论客户身处何地，均可享受统一标准的专业售后服务。

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